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【財經網訊】近日有網友反應，持續一年之久的“三星頻段門”發酵至今，部分哈爾濱地區受害者已收到賠償，但其他地區的消費者仍未得到相應的回復和賠償，三星的售後也各種推脫，用戶的權益遭到嚴重傷害，網友稱三星欺詐消費者，呼籲相關部門給予關註和處理。
2013年年初，網上就陸續爆出瞭“三星頻段門”的相關信息：前一年上市的GALAXY NOTE2N7102型號手機因涉嫌虛假宣傳，而遭到大量用戶投訴。據瞭解，2012年8月，三星電子發佈瞭Galaxy NoteⅡ，在其早期宣傳中，型號為N17102的NoteⅡ支持頻段如下：小卡/卡槽一：GSM850/900/1800/1900+WCDMA850/900/1900/2100；大卡/卡槽二：GSM850/900/1800/1900。也就是說，這款手機是支持全球所有制式頻段的。然而，該手機從2012年12月面世之初，就受到用戶投訴——其在實際使用過程中並不支持所謂的“全頻段”，無法實現北美、南美、東南亞、香港等國傢地區的國際漫遊。但是當事方三星卻堅稱，事件是由用戶SIM卡問題或是北美有關營運商出現相關頻段不支持的問題造成。
從消費者投訴，“三星頻段門”已持續近一年的時間，三星公司始終未能給中國消費者一個滿意的答復，今年1月，哈爾濱市工商部門再次接到消費者投訴，工商部門答復稱，準備於春節假期後應消費者要求正式發起維權行動，而就在預期的維權行動開始前一周，記者得知三星已對哈爾濱的消費者開展瞭“賠償行動”。據有關人士稱，三星中國區承諾退還消費者全部購機款並讓其加入三星的某會員俱樂部獲贈一部新手機。該人士稱，這也意味著此次哈爾濱市的有關維權行動被終止。
目前為止，工商部門未公開消費者信息，三星方面仍未有公開回應。因此，上述承諾的具體賠償對象是否為所有購買該問題機型的用戶還是僅限於向工商部門投訴過的用戶、是否針對全國用戶的岩盤浴設備費用統一措施還是僅僅涉及哈爾濱地區，都不得而知。
以下岩盤浴太空艙價格為網友投訴內容：
三星N7102手機開售時在廣告宣傳時宣稱的本型號手機是支持雙卡雙待，並支持：WCDMA:850MHz、900MHz、1900MHz、2100MHz； GSM:850MHz、900MHz、1800MHz、1900MHz（以下簡稱雙四頻），全球漫遊手機等宣傳內容。但在使用中，陸續發現國內很多消費者投訴該產品WCDMA小卡槽不支持850MHz、1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz、1900MHz)。三星公司欺騙消費者行為被揭露之後更改瞭原參數，由原來“WCDMA 850、900、1,900、2,100 MHz、GSM 850、900、1,800、1,900 MHz”改為“WCDMA 900MHz、2,100MHz、GSM 850MHz、900MHz、1,800MHz、1,900MHz”，不支持雙四頻。參數更改後，三星既未招回產品也未通知本人予以糾正。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第40、49、50條，三星公司行為已構成有欺詐，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
日前，哈爾濱的消費者已經得到相應的損失賠償，但是其他地區的消費者還沒有得到相應的賠償，三星公司售後也是能推就推，能拖就拖，根本無視中國的消費者，希望和我一樣的受害者，一起拿起法律的武器捍衛自己的權利！
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